Гарантийный срок - период времени, в течение которого продавец гарантирует исправную работу изделия при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне. В течение этого срока продавец обязуется бесплатно устранить недостатки изделия, возникшие по вине фирмы - изготовителя.
Чтобы воспользоваться правом на гарантийное обслуживание, при обращении в мастерскую или при передаче часов курьеру покупатель должен иметь при себе правильно заполненную гарантийную карту. В карте должны быть разборчиво указаны марка и референс изделия и дата покупки с подписью продавца. Также, в книжке с инструкцией должна стоять подпись покупателя под графой о том, что покупатель проверил изделие на предмет явных повреждений, что с инструкцией и правилами эксплуатации ознакомлен и согласен. При несоблюдении этих требований гарантийный талон считается недействительным.